サービスを先に見せない。
課題起点のサイト構成設計
Web制作・SEO・MEOなど、 提供できるサービスを先に並べるのではなく、 まず訪問者が抱えている課題を提示する。 Lighthouse Web Studioの自社サイト制作を通して、 「何を見せるか」だけではなく、 「どの順番で理解してもらうか」を設計しました。
SELF PROJECTサービスの説明より前に、 訪問者の「困っていること」を考える。
Lighthouse Web Studioのサイトを制作するとき、 最初はWebサイト制作、SEO、MEO、 アクセス解析などのサービスを 分かりやすく紹介することを考えていました。
しかし、サイトを訪れる人が最初に知りたいのは 「この会社は何ができるのか」だけではありません。 それより前に、 「自分が抱えている問題を解決してくれるのか」 を判断しようとします。
自社Webサイト
サービスを並べるだけでは、 「自分に必要なのか」が伝わりにくい。
Webサイト制作、SEO、MEO、アクセス解析。 制作者側から見ると、それぞれ重要なサービスです。
しかし、訪問者は必ずしも それらの専門用語を理解しているとは限りません。 訪問者が抱えているのは、 もっと具体的な悩みです。
ホームページはあるのに、 問い合わせが来ない。
Googleで検索しても、 自分のお店がなかなか出てこない。
Instagramは続けているけれど、 集客につながっているのか分からない。
「こちらが伝えたい順番」から 「相手が知りたい順番」へ。
サイトを作る側は、 自分たちのサービスや強みを 早く説明したくなります。
そこで視点を変え、 訪問者がサイトを見ながら どのように理解していくかを基準に 情報の順番を組み直しました。
サービス紹介 → 特徴 → 実績 → 問い合わせ
課題 → 解決方法 → サービス → 問い合わせ
FVの次に「THE CHALLENGE」を配置。
Lighthouse Web Studioでは、 ファーストビューの直後に 「THE CHALLENGE」を配置しました。
サービスを説明する前に、 訪問者自身が 「これは自分のことかもしれない」 と感じられる課題を提示し、 その後に解決方法とサービスへつなげています。
課題
解決方法
サービス
まず課題を言葉にする
専門用語から始めず、 訪問者が普段感じている悩みを そのまま理解できる言葉で表現しました。
「自分のことかもしれない」と感じてもらう
サービスの説明を読む前に、 自分の状況とサイトの内容を 結び付けられる構成にしました。
課題から解決方法へつなげる
課題を提示するだけで終わらず、 「では、どう改善するのか」 という流れで次の情報へつなぎます。
最後にサービスの意味を理解してもらう
Web制作・SEO・MEO・アクセス解析を、 単なるサービス名ではなく、 課題を解決するための方法として 理解してもらえる構成を目指しました。
「何を載せるか」だけではなく、 「どの順番で理解してもらうか」。
今回の取り組みで重視したのは、 デザインそのものよりも 情報を見せる順番です。
現在は公開後のデータを蓄積している段階のため、 問い合わせ数などを成果として断定することはせず、 GA4・Search Console・Clarityなどを使いながら 今後も検証と改善を続けます。
訪問者はサービス名より先に、 自分の悩みと関係があるかを判断します。
色や写真だけでなく、 どの順番で理解してもらうかも Webサイト設計の重要な要素です。
仮説を立てて終わりではなく、 実際の行動データを見ながら 改善を続けていきます。
公開後の数字を見ながら、 さらに改善する。
サイトは公開して終わりではありません。 GA4・Search Console・Clarityなどのデータを確認しながら、 訪問者がどこを見て、どこで離脱し、 どの導線が機能しているのかを確認していきます。
Webサイトの情報設計から、
一緒に考えます。
「何を載せればいいのか分からない」 「サービスはあるけれど、うまく伝わっていない」 といった段階からでも構いません。 現在の課題を整理しながら、 Webサイトの構成を考えていきます。
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