「なぜ選ばれないのか」を、来院までの流れから読み解く
Webサイトだけを見るのではなく、 Google検索・Googleマップ・口コミ・公式サイト・予約導線までを確認し、 お客様が「見つける → 比べる → 信頼する → 行動する」の どこで止まっているのかを分析します。
4つの視点で「来院まで」を確認します
検索順位だけではなく、その先のお客様の気持ちまで見ていきます。
見つかる
Google検索・Googleマップで、 必要としている人に見つけてもらえているか。
比べられる
施術内容・料金・アクセス・特徴が分かり、 他店との違いを判断できるか。
信頼できる
院長の人柄、実績、院内写真、口コミなどから、 安心してお願いできると感じられるか。
行動できる
LINE・Web予約・電話などから、 迷わず問い合わせ・予約・来院できるか。
「見つかる」だけでは、来院にはつながらない
過去の分析では、Googleマップで評価されていたり、 長年の地域実績や専門性があったりしても、 公式サイトでその魅力が十分に伝わらず、 「比較」「信頼」「予約」の途中で機会を逃しているケースが見られました。
Googleマップには存在する。
でも、詳しく調べる場所がない。
分析で見えたこと
- Googleマップでは店舗を見つけられる
- 公式サイトがなく、詳しい施術情報を確認しにくい
- 料金・スタッフ・院内写真など判断材料が不足
- 電話以外の予約・問い合わせ方法が分かりにくい
改善の方向性
- 公式サイトを「比較・信頼」の受け皿として構築
- 院長紹介・料金・施術内容・院内写真を充実
- Googleマップから公式サイトへ導線をつなぐ
- LINE・Web予約など行動しやすい導線を整備
Googleマップは強い。
専門性もある。
でも予約につながりにくい。
分析で見えたこと
- Googleマップでの露出・口コミが比較的強い
- スポーツ・動作指導など明確な専門性がある
- 料金や実写写真など比較材料も存在する
- 一方で院長情報・専門ページ・予約CTAが弱い
改善の方向性
- 専門分野ごとのSEOページを強化
- 院長・スタッフ・専門性の見せ方を改善
- Google口コミを公式サイトの信頼へつなげる
- LINE・Web予約を常に見つけやすくする
長年の実績と信頼はある。
Webの古さが、
その価値を隠している。
分析で見えたこと
- 長年の地域実績・資格・専門性という強い資産
- 整骨・鍼灸など幅広いサービス
- 症状別ページが少なく検索ニーズを取り切れていない
- 古いWeb環境・料金・予約導線が信頼を下げる可能性
改善の方向性
- Webサイト環境とセキュリティを刷新
- 腰痛・肩こりなど症状別SEOコンテンツを拡充
- 院長・院内・施術写真で信頼を可視化
- 電話・LINE・Web予約を迷わず選べる導線へ
分析して終わりではありません
見つかった課題を、具体的なWeb施策へつなげます。
見つけてもらう
分かりやすく伝える
24時間対応
予約につなげる
改善を続ける
お客様がどこでお店を知り、 どこで迷い、何を確認し、 何があれば「ここに行こう」と決められるのか。 その流れを理解し、 必要なところをWebの力で改善することが、 Lighthouse Web Studioのサイト分析です。